1. Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés (heure de Paris).
La livraison en France métropolitaine prend ensuite généralement 3 à 5 jours ouvrés.
2. Quels sont les frais de port ?
Les frais de port sont de 5 €.
La livraison est offerte à partir de 50 € d’achat.
3. Livrez-vous uniquement en France ?
Pour le moment, nous livrons uniquement en France métropolitaine.
4. Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de suivi.
5. Puis-je retourner un produit ?
Oui. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour retourner un produit non utilisé, dans son emballage d’origine et avec tous ses accessoires.
6. Qui paie les frais de retour ?
- En cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part : les frais sont à notre charge.
- En cas de simple changement d’avis : les frais de retour sont à votre charge.
7. Comment faire un retour ?
Envoyez un e-mail à support@sudinforma.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous expliquerons la procédure.
8. Combien de temps faut-il pour être remboursé ?
Une fois le produit reçu et contrôlé, le remboursement est effectué sous 1 à 3 jours ouvrés.
9. Acceptez-vous les échanges ?
Oui, nous acceptons les échanges.
Conditions :
- Demande dans un délai de 14 jours après réception
- Produit non utilisé, dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires
- Échange possible contre un produit de même valeur ou d’une valeur supérieure (la différence restant à votre charge)
- Les frais de réexpédition sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part
Pour demander un échange, contactez-nous à support@sudinforma.com.
10. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Pour le moment, nous acceptons uniquement :
- PayPal
- Carte bancaire VISA
11. Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous écrire à :
support@sudinforma.com
Adresse :
SUD INFORMATIQUE SERVICES
60, avenue de Nice
06800 Cagnes-sur-Mer
France
Horaires : Du lundi au vendredi, 9h00 – 18h00 (heure de Paris)
12. Les prix affichés sont-ils TTC ?
Oui, tous les prix indiqués sur le site sont en euros TTC (toutes taxes comprises).