Politique de remboursement

Dernière mise à jour : août 2026

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Conditions de retour
- Les produits doivent être retournés non utilisés, dans leur emballage d’origine, avec tous les accessoires et documents fournis.
- Les produits doivent être en parfait état de revente.

Frais de retour
- En cas de produit défectueux, non conforme ou d’erreur de notre part : les frais de retour sont à notre charge.
- En cas de simple changement d’avis : les frais de retour sont à votre charge.

Procédure de retour
1. Envoyez un e-mail à support@sudinforma.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Nous vous confirmerons la procédure et l’adresse de retour.
3. Vous disposez de 14 jours après nous avoir notifié votre décision pour renvoyer le produit.

Remboursement
Une fois le produit reçu et contrôlé, le remboursement est effectué sous 1 à 3 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat (hors frais de retour à votre charge le cas échéant).

Échanges
Nous acceptons les échanges sous les conditions suivantes :
- L’échange doit être demandé dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit.
- Le produit doit être non utilisé, dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires.
- L’échange est possible contre un produit de même valeur ou d’une valeur supérieure (la différence éventuelle restant à votre charge).
- Les frais de réexpédition du nouveau produit sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

Exceptions
Certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation et d’échange conformément à la loi (produits personnalisés, produits scellés ouverts, etc.). Ces exceptions seront clairement indiquées sur la fiche produit.

Contact
SUD INFORMATIQUE SERVICES
60, avenue de Nice
06800 Cagnes-sur-Mer
France
E-mail : support@sudinforma.com